Ihre Fragen, unsere Antworten
Ist Ihre Frage nicht dabei, schreiben Sie uns: Wir ergänzen diese Seite mit dem, was Sie uns fragen.
Vor dem Antrag
Verpflichtet mich die Berechnung zu etwas?
Nein. Sie erfordert keine persönlichen Daten, und es wird nichts gespeichert. Sie liefert eine Größenordnung auf Basis des aktuellen Richtzinses.
Wer kann einen Antrag stellen?
Jede volljährige und geschäftsfähige Person mit Wohnsitz in einem Land, in dem unsere Leistungen angeboten werden, die ein regelmäßiges Einkommen nachweisen kann.
Kann ich den Antrag zu zweit stellen?
Ja. Geben Sie es im Formular an: Einkommen und Ausgaben beider Kreditnehmer werden dann gemeinsam geprüft.
Wie lange dauert der Online-Antrag?
Etwa zehn Minuten, wenn Sie Ihre Nachweise griffbereit haben. Sie können sie auch später über Ihren Kundenbereich nachreichen.
Kosten und Entscheidung
Warum weicht der angebotene Zinssatz vom Rechner ab?
Der Rechner verwendet einen für alle gleichen Richtzins. Das Angebot berücksichtigt Ihre Situation, den Betrag und die Laufzeit.
Was ist der effektive Jahreszins und warum sollte ich darauf achten?
Er gibt die Gesamtkosten des Kredits als Jahreszins an, inklusive Kosten. Zwei Angebote vergleichen Sie über den effektiven Jahreszins, nicht über die Monatsrate.
Muss ich vor Erhalt des Kredits Gebühren zahlen?
Nein. Vor der Auszahlung wird keine Zahlung verlangt. Etwaige Bearbeitungsgebühren stehen im Angebot und sind im effektiven Jahreszins enthalten.
Was passiert, wenn mein Antrag abgelehnt wird?
Sie werden schriftlich informiert, mit den wichtigsten Gründen. Sie können uns schreiben, um darüber zu sprechen, oder einen neuen Antrag stellen, wenn sich Ihre Situation ändert.
Kann ich früher als geplant zurückzahlen?
Ja, ganz oder teilweise. Die Bedingungen und eine etwaige Vorfälligkeitsentschädigung im gesetzlich zulässigen Rahmen stehen im Vertrag.
Unterlagen und Antragsstatus
Welche Unterlagen muss ich einreichen?
In der Regel ein Ausweisdokument, Ihre letzten drei Einkommensnachweise und einen Wohnsitznachweis. Für manche Finanzierungen ist ein Kostenvoranschlag oder Kaufvertrag nötig.
In welchem Format schicke ich meine Unterlagen?
PDF, JPG oder PNG, gut lesbar und vollständig. Ein scharfes Handyfoto reicht aus.
Wie verfolge ich meinen Antrag?
Mit der per E-Mail erhaltenen Referenz auf der Statusseite oder indem Sie sich in Ihrem Kundenbereich anmelden und jeden Schritt einsehen.
Wie läuft die Unterschrift ab?
Den Vertrag erhalten Sie in Ihrem Kundenbereich. Sie lesen ihn, stellen Ihre Fragen und unterschreiben dann. Eine Kopie bleibt jederzeit verfügbar.
Kann ich es mir nach der Unterschrift noch anders überlegen?
Ja, innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist. Das Widerrufsformular liegt Ihrem Vertrag bei.
Ich habe mein Passwort für den Kundenbereich vergessen.
Nutzen Sie auf der Anmeldeseite den Link „Passwort vergessen“: Sie erhalten einen 48 Stunden gültigen Link, um ein neues festzulegen.
Sicherheit
Wie erkenne ich eine gefälschte Nachricht in Ihrem Namen?
Wir verlangen nie eine Zahlung vor der Auszahlung, keinen per SMS erhaltenen Code und keine Zahlung per Prepaidkarte oder Kryptowerten. Jede solche Forderung ist Betrug.
Wie werden meine Daten geschützt?
Ihre Nachweise sind nicht öffentlich zugänglich gespeichert und werden nur von den Personen eingesehen, die Ihren Antrag bearbeiten. Ihre Rechte sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.
Was tun, wenn ich jemanden bezahlt habe, der sich als Sie ausgab?
Wenden Sie sich sofort an Ihre Bank, um zu versuchen, die Zahlung zu stoppen, erstatten Sie Anzeige und informieren Sie uns mit den erhaltenen Nachrichten.