Dina frågor, våra svar
Hittar du inte din fråga här? Skriv till oss: vi fyller på sidan med frågorna vi får.
Före ansökan
Binder lånekalkylen mig till något?
Nej. Den kräver inga personuppgifter och inget sparas. Den ger en ungefärlig siffra med den vägledande räntan som gäller just nu.
Vem kan ansöka?
Den som är myndig och rättskapabel, bor i ett land där våra tjänster erbjuds och kan visa regelbunden inkomst.
Kan vi ansöka tillsammans?
Ja. Ange det i formuläret: då prövas båda låntagarnas inkomster och utgifter tillsammans.
Hur lång tid tar ansökan online?
Ungefär tio minuter om du har dina underlag till hands. Du kan också skicka dem senare via ditt kundkonto.
Kostnad och beslut
Varför skiljer sig den föreslagna räntan från lånekalkylen?
Lånekalkylen använder en vägledande ränta som är densamma för alla. Förslaget tar hänsyn till din situation, beloppet och löptiden.
Vad är effektiv ränta och varför ska jag titta på den?
Det är lånets totala kostnad uttryckt som årlig ränta, avgifter inräknade. Två erbjudanden jämförs med den effektiva räntan, inte med månadskostnaden.
Finns det avgifter att betala innan jag får lånet?
Nej. Ingen betalning begärs innan pengarna betalas ut. Eventuella uppläggningsavgifter står i förslaget och ingår i den effektiva räntan.
Vad händer om min ansökan får avslag?
Du får besked skriftligt, med de främsta skälen. Du kan skriva till oss för att diskutera det eller ansöka på nytt om din situation förändras.
Kan jag betala tillbaka i förtid?
Ja, helt eller delvis. Villkoren, och en eventuell ersättning inom de gränser lagen anger, står i avtalet.
Dokument och uppföljning
Vilka dokument behöver jag lämna?
Oftast en legitimation, dina tre senaste inkomstbesked och ett intyg om adress. Vissa lån kräver en offert eller ett köpeavtal.
I vilket format ska jag skicka mina underlag?
PDF, JPG eller PNG, läsbara och kompletta. Ett skarpt foto taget med mobilen går bra.
Hur följer jag min ansökan?
Med referensnumret du fått via e-post, på uppföljningssidan, eller genom att logga in i ditt kundkonto och se varje steg.
Hur går underskriften till?
Avtalet skickas till ditt kundkonto. Du läser det, ställer dina frågor och skriver sedan under. En kopia finns alltid tillgänglig.
Kan jag ändra mig efter att jag har skrivit under?
Ja, under den ångerfrist som lagen anger. Ångerblanketten bifogas ditt avtal.
Jag har glömt lösenordet till mitt kundkonto.
Använd länken ”Glömt lösenordet” på inloggningssidan: du får en länk som gäller i 48 timmar för att välja ett nytt.
Säkerhet
Hur känner jag igen ett falskt meddelande i ert namn?
Vi begär aldrig betalning före utbetalningen, aldrig en kod du fått via sms och aldrig betalning med förbetalt kort eller kryptotillgångar. Varje sådan begäran är ett bedrägeri.
Hur skyddas mina uppgifter?
Dina underlag lagras utom allmän åtkomst och läses bara av de personer som handlägger ditt ärende. Integritetspolicyn beskriver dina rättigheter.
Vad gör jag om jag har betalat någon som utgav sig för att vara ni?
Kontakta din bank direkt för att försöka stoppa betalningen, gör en polisanmälan och meddela oss med de meddelanden du fått.