Wer wir sind
Ein Bogen hält, weil sich jeder Stein auf die anderen stützt. Das ist die Idee hinter unserem Namen – und so wollen wir Kredite vergeben.
Warum „Solidarity“
Ein Kredit bindet Sie für Jahre. Wir finden, man sollte ihn verstehen, bevor man unterschreibt, und er sollte bis zur letzten Rate tragbar bleiben.
Unser Logo zeigt einen Bogen aus sieben Keilsteinen. Keiner hält allein: Erst ihr gegenseitiger Halt trägt das Ganze. Der mittlere Stein, der Schlussstein, fixiert alles. Für uns ist dieser Schlussstein die sorgfältige Prüfung Ihres Antrags.
Konkret heißt das: eine Monatsrate, die auf Ihrer tatsächlichen Situation beruht, ein schriftliches Angebot, das Sie in Ruhe lesen können, und ein Mensch, dem Sie Ihre Fragen stellen können.
Wer Ihren Antrag liest
Ihr Antrag geht durch mehrere Hände, jede mit einer klaren Aufgabe.
Der Sachbearbeiter
Er prüft, ob Ihr Antrag vollständig ist, meldet sich, wenn ein Nachweis fehlt, und bleibt bis zur Unterschrift Ihr Ansprechpartner.
Der Kreditanalyst
Er sieht sich Ihr Einkommen, Ihre Ausgaben und Ihre laufenden Verpflichtungen an, um sicherzustellen, dass die Rate tragbar bleibt.
Ein zweiter Blick
Vor jedem Angebot liest eine weitere Person die Analyse gegen. Eine Entscheidung trifft nie nur eine Person.
Was wir ablehnen
- Einen Kredit anzubieten, dessen Rate über dem liegt, was Sie zurückzahlen können.
- Sie dazu zu drängen, mehr zu leihen, als Sie beantragt haben.
- Sie unterschreiben zu lassen, bevor Sie das Angebot gelesen haben.
- Vor der Auszahlung irgendeine Zahlung zu verlangen.
- Ihre Daten zu Werbezwecken weiterzuverkaufen.
Unsere Arbeitsregeln
- Schriftlich
- Alles, was zählt (Konditionen, Entscheidungen, Ablehnungen), erhalten Sie schriftlich.
- In Ihrer Sprache
- Formulare, Schreiben und Verträge gibt es in elf Sprachen.
- Ohne Überraschungen
- Die Gesamtkosten stehen im Angebot. Nachträglich kommen keine Gebühren hinzu.
- Nachvollziehbar
- Jeder Schritt Ihres Antrags ist datiert und in Ihrem Kundenbereich sichtbar.
Wenn etwas nicht stimmt
Schreiben Sie uns mit Ihrer Antragsreferenz und dem Problem. Ihre Beschwerde wird erfasst, von einer Person bearbeitet, die Ihren Antrag nicht geprüft hat, und schriftlich beantwortet.
Sind Sie mit der Antwort nicht zufrieden, können Sie sich an die im Impressum genannte Schlichtungsstelle wenden, sofern es eine gibt.
Unsere rechtlichen Angaben
Firma, Sitz, Registereintrag und gegebenenfalls die Aufsichtsbehörde finden Sie im Impressum. Impressum