Chi siamo
Un arco sta in piedi perché ogni pietra poggia sulle altre. È l'idea dietro il nostro nome e il modo in cui vogliamo fare credito.
Perché «Solidarity»
Un credito impegna per anni. Crediamo che vada capito prima di essere firmato e che debba restare sostenibile fino all'ultima rata.
Il nostro logo raffigura un arco di sette conci. Nessuno regge da solo: è il loro sostegno reciproco a portare l'insieme. La pietra centrale, la chiave di volta, è quella che blocca tutto. Per noi questa chiave è l'esame attento della Sua pratica.
In concreto significa una rata calcolata sulla Sua situazione reale, una proposta scritta che può rileggere e una persona a cui porre le Sue domande.
Chi legge la Sua pratica
La Sua richiesta passa per più mani, ognuna con un ruolo preciso.
Il consulente
Verifica che la richiesta sia completa, La contatta se manca un documento e resta il Suo referente fino alla firma.
L'analista del credito
Esamina redditi, spese e impegni in corso per verificare che la rata resti sostenibile.
Un secondo parere
Prima di ogni proposta, un'altra persona rilegge l'analisi. Una decisione non viene mai presa da una sola persona.
Cosa ci rifiutiamo di fare
- Proporre un credito con una rata superiore a quanto Lei è in grado di rimborsare.
- Spingerla a chiedere in prestito più di quanto ha richiesto.
- Farle firmare prima che abbia letto la proposta.
- Chiedere qualsiasi pagamento prima dell'erogazione del denaro.
- Rivendere i Suoi dati a fini commerciali.
Le nostre regole di lavoro
- Per iscritto
- Tutto ciò che conta (condizioni, decisioni, rifiuti) Le viene comunicato per iscritto.
- Nella Sua lingua
- Moduli, lettere e contratti sono disponibili in undici lingue.
- Senza sorprese
- Il costo totale è indicato nella proposta. Nessuna spesa compare a posteriori.
- Tutto tracciato
- Ogni fase della Sua pratica è datata e visibile nella Sua area clienti.
Se qualcosa non va
Ci scriva indicando il Suo codice pratica e il problema. Il reclamo viene registrato, gestito da una persona che non ha istruito la Sua pratica e riceve una risposta scritta.
Se la risposta non La soddisfa, può rivolgersi all'organismo di risoluzione delle controversie indicato nelle note legali, se previsto.
La nostra identità legale
Denominazione, sede, registrazione ed eventuale autorità di vigilanza sono riportate nelle note legali. Note legali