Kdo smo
Obok drži, ker se vsak kamen opira na druge. To je zamisel za našim imenom in način, kako želimo dajati kredite.
Zakaj »Solidarity«
Kredit vas zaveže za več let. Menimo, da ga morate razumeti, preden ga podpišete, in da mora ostati vzdržen do zadnjega obroka.
Naš logotip prikazuje obok iz sedmih klinastih kamnov. Nobeden ne drži sam: celoto nosi njihova medsebojna opora. Srednji kamen, sklepnik, zaklene vse skupaj. Za nas je ta sklepnik skrben pregled vaše vloge.
V praksi to pomeni obrok, izračunan glede na vaš dejanski položaj, pisno ponudbo, ki jo lahko znova preberete, in človeka, ki mu lahko zastavite vprašanja.
Kdo prebere vašo vlogo
Vaša vloga gre skozi več rok, vsak ima natančno določeno nalogo.
Skrbnik vloge
Preveri, ali je vloga popolna, se obrne na vas, če manjka dokument, in je vaša kontaktna oseba vse do podpisa.
Kreditni analitik
Preuči vaše dohodke, stroške in obstoječe obveznosti ter preveri, ali bo obrok vzdržen.
Drugo mnenje
Pred vsako ponudbo analizo pregleda še ena oseba. Odločitve nikoli ne sprejme ena sama oseba.
Česa ne počnemo
- Ponujati kredita, katerega obrok bi presegal to, kar lahko odplačujete.
- Spodbujati vas, da si izposodite več, kot ste zaprosili.
- Zahtevati podpis, preden preberete ponudbo.
- Zahtevati kakršnokoli plačilo pred izplačilom sredstev.
- Prodajati vaših podatkov v komercialne namene.
Naša pravila dela
- Pisno
- Vse pomembno (pogoje, odločitve, zavrnitve) vam sporočimo pisno.
- V vašem jeziku
- Obrazci, dopisi in pogodbe so na voljo v enajstih jezikih.
- Brez presenečenj
- Skupni strošek je naveden v ponudbi. Naknadno se ne pojavi noben strošek.
- Vse zabeleženo
- Vsak korak vaše vloge je datiran in viden v vašem profilu.
Če kaj ni v redu
Pišite nam in navedite številko vloge ter kaj je narobe. Pritožbo evidentiramo, obravnava jo oseba, ki ni obravnavala vaše vloge, odgovor pa prejmete pisno.
Če z odgovorom niste zadovoljni, se lahko obrnete na organ za izvensodno reševanje sporov, naveden v pravnem obvestilu, če ta obstaja.
Naši pravni podatki
Firma, sedež, registracija in morebitni nadzorni organ so navedeni v pravnem obvestilu. Pravno obvestilo